Ihre Bestellung verfolgen

Möchten Sie wissen, wo sich Ihre Cozalie-Bestellung befindet? Sie können sie mit den Tracking-Informationen verfolgen, die Ihnen nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wurden.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer auf der Tracking-Seite des Versandunternehmens oder, falls verfügbar, im Bereich zur Sendungsverfolgung auf unserer Website verwenden.

Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden, nachdem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, damit das System des Versandunternehmens aktualisiert wird.

Sie haben Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten?

Wenn Sie noch keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, überprüfen Sie bitte:

Ihren E-Mail-Posteingang
Spam- oder Junk-Ordner
Promotions-Ordner

Die Sendungsverfolgung wird normalerweise gesendet, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter:

cozaliehome@gmail.com

Bitte geben Sie an:

Ihren vollständigen Namen
Bestellnummer
Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse

Die Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert

Manchmal kann es dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen angemessenen Zeitraum hinaus nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihnen bei der Untersuchung der Sendung helfen.

Mehrere Pakete

Wenn Sie mehr als ein Produkt bestellt haben, kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt werden.

Das bedeutet, Sie erhalten möglicherweise:

Mehr als eine Sendungsverfolgungsnummer
Pakete an verschiedenen Tagen
Separate Lieferaktualisierungen

Dies ist normal und es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Unsere aktuellen voraussichtlichen Lieferzeiten sind:

USA: 4–5 Werktage

Internationale Bestellungen: 6–7 Werktage

Dies sind Schätzungen und können gelegentlich durch Verzögerungen des Transportunternehmens, Zoll, Wetter, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, überprüfen Sie bitte:

Den Bereich um Ihren Lieferort herum.
Haushaltsmitglieder oder Nachbarn.
Ihren lokalen Zusteller oder die Postfiliale.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie es immer noch nicht finden können.

Wir helfen Ihnen bei der Untersuchung der Lieferung.

Verlorenes Paket

Wenn Ihre Bestellung als auf dem Transportweg verloren bestätigt wird, werden wir eine angemessene Lösung anbieten, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Brauchen Sie Hilfe?

Für Fragen zur Sendungsverfolgung oder Lieferung kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: cozaliehome@gmail.com

Unser E-Mail-Posteingang und Kontaktformular sind 24/7 verfügbar, und unser Support-Team wird so schnell wie möglich antworten.

Cozalie
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