Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Willkommen bei Cozalie. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und den Kauf von Produkten bei uns.

Durch den Besuch unserer Website, die Aufgabe einer Bestellung oder die anderweitige Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Datenschutzrichtlinie, Versandrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und Garantiebestimmungen einverstanden.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen.

1. Über Cozalie

Cozalie ist ein Online-Händler, der Kunden in den Vereinigten Staaten und international Produkte für Heimeinrichtung, Aufbewahrung, Wohnkultur und verwandte Haushaltsprodukte anbietet.

Die Mehrheit der Bestellungen für US-Kunden wird über unser in den USA ansässiges Fulfillment-Netzwerk abgewickelt. Abhängig von der Produktverfügbarkeit und dem Bestimmungsort können einige Produkte aus anderen Standorten innerhalb unseres globalen Fulfillment-Netzwerks geliefert werden.

2. Nutzung unserer Website

Sie dürfen unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke nutzen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Cozalie bestätigen Sie, dass:

Die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind
Sie rechtlich in der Lage sind, einen Kaufvertrag abzuschließen
Sie berechtigt sind, die angegebene Zahlungsmethode zu verwenden
Sie unsere Website nicht für betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten nutzen werden

Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Transaktionen zu stornieren, wenn Betrug, Missbrauch, unbefugte Aktivitäten oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen vernünftigerweise vermutet werden.

3. Produkte

Wir bemühen uns, genaue Beschreibungen, Fotos, Spezifikationen, Abmessungen und andere Produktinformationen bereitzustellen.

Farben und Aussehen können jedoch leicht variieren, abhängig von:

Bildschirmeinstellungen
Beleuchtung
Fertigungsschwankungen
Produktchargen

Kleinere Abweichungen, die die Funktion eines Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen, können auftreten.

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern, einzustellen oder zu aktualisieren.

4. Produktverfügbarkeit

Alle Produkte stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.

Gelegentlich kann ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein.

Wenn wir ein bestelltes Produkt nicht liefern können, können wir:

Sie mit einer Alternative kontaktieren
Den nicht verfügbaren Artikel aus der Bestellung entfernen und erstatten
Die betroffene Bestellung stornieren und erstatten

Ihnen werden keine Produkte berechnet, die wir nicht liefern können.

5. Preise

Die Preise werden in der auf unserer Website angegebenen Währung angezeigt.

Preise können sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Eine Preisänderung hat keine Auswirkungen auf eine bereits angenommene Bestellung, es sei denn, es lag ein offensichtlicher Preisfehler vor.

Steuern, Zölle oder andere Gebühren werden gemäß den Informationen, die während des Bezahlvorgangs und den geltenden Gesetzen präsentiert werden, behandelt.

6. Preisfehler

Wir bemühen uns nach Kräften, die Genauigkeit der Preise zu gewährleisten.

Sollte ein Produkt versehentlich zu einem offensichtlich falschen Preis aufgeführt sein, behalten wir uns das Recht vor, den Fehler zu korrigieren und die betroffene Bestellung vor der Auslieferung zu stornieren.

Falls die Zahlung für eine stornierte Bestellung bereits eingezogen wurde, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.

7. Bestellungen

Das Absenden einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass wir diese angenommen haben.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich:

Produktunverfügbarkeit
Betrugsverdacht
Probleme bei der Zahlungsautorisierung
Fehlerhafte Preisangaben
Versandbeschränkungen
Falsche oder unvollständige Kundeninformationen

Sollten wir eine Bestellung nach Zahlungseingang stornieren, wird eine entsprechende Rückerstattung veranlasst.

8. Auftragsbestätigung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie eine Auftragsbestätigung über die beim Checkout angegebenen Kontaktdaten erhalten.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig.

Sollte etwas nicht korrekt sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

9. Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung.

Da Bestellungen schnell in die Bearbeitung übergehen können, können wir Änderungen oder Stornierungen nach dieser Frist nicht garantieren.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie in der Regel nicht mehr im Transit storniert werden.

Sie haben möglicherweise immer noch das Recht, eine Rücksendung nach der Lieferung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und geltendem Verbraucherrecht zu beantragen.

10. Zahlungen

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden, die über unseren Checkout verfügbar sind.

Je nach Standort und Verfügbarkeit können dies sein:

Visa
Mastercard
American Express
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Weitere beim Checkout angezeigte Zahlungsmethoden

Die Zahlungsabwicklung kann von Shopify Payments oder anderen Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern übernommen werden.

Durch die Angabe von Zahlungsinformationen versichern Sie, dass Sie zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.

11. Zahlungsautorisierung

Bestellungen können einer Zahlungsautorisierung und Betrugspräventionsprüfungen unterliegen.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert werden, kann sich Ihre Bestellung verzögern oder storniert werden.

Cozalie ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, die unabhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter erhoben werden, wie z.B. Gebühren für die Währungsumrechnung.

12. Versand

Cozalie bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Unsere aktuellen geschätzten Lieferzeiten sind:

Vereinigte Staaten: 4–5 Werktage

Internationale Bestellungen: 6–7 Werktage

Dies sind geschätzte Lieferzeiten und keine garantierten Liefertermine.

Die Lieferung kann gelegentlich durch Zoll, Kurierverzögerungen, Wetter, Feiertage, abgelegene Standorte oder Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinträchtigt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

13. Mehrere Sendungen

Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, können in separaten Paketen geliefert werden.

Verschiedene Produkte können:

Von unterschiedlichen Fulfillment-Standorten versandt werden
An unterschiedlichen Terminen ankommen
Separate Sendungsverfolgungsnummern haben

Ihnen werden keine zusätzlichen Standardversandgebühren berechnet, weil eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird.

14. Lieferadresse

Die Kunden sind für die Eingabe einer vollständigen und genauen Lieferadresse verantwortlich.

Sollten Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend.

Wir werden versuchen, die Adresse vor der Ausführung nach Möglichkeit zu korrigieren.

Sobald eine Bestellung bereits versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass eine Adresse geändert oder umgeleitet werden kann.

Cozalie übernimmt keine Verantwortung für fehlgeschlagene oder falsche Lieferungen, die auf ungenaue Adressinformationen des Kunden zurückzuführen sind, außer wenn das geltende Recht etwas anderes vorsieht.

15. Sendungsverfolgung

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden normalerweise bereitgestellt, sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erhalt Ihrer Sendungsverfolgungsnummer aktiv werden.

16. Verlorene Bestellungen

Sollte eine Bestellung während des Transports als verloren bestätigt werden, kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team.

Nach Überprüfung können wir anbieten:

Einen Ersatz
Eine Rückerstattung
Eine andere geeignete Lösung

17. Rücksendungen

Berechtigte Produkte können in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Produkte sollten, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Je nach Produkt und geltendem Recht können Ausnahmen gelten.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.

18. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Ihr Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Rückerstattungen erfolgen normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

19. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eines Artikels, wenn dieser:

Beschädigt
Defekt
Falsch
Wichtige Komponenten fehlen

Wir können Fotos oder Videos anfordern, um uns bei der Beurteilung des Problems zu helfen.

Je nach den Umständen können wir einen Ersatz, eine Rückerstattung, ein Ersatzteil oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

20. Garantie

Sofern nicht anders angegeben, umfassen berechtigte Cozalie-Produkte unsere 90-Tage-Produktgarantie.

Diese deckt qualifizierende Herstellungs- oder Materialfehler bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch ab.

Sie deckt im Allgemeinen nicht ab:

Unfallschäden
Unsachgemäßen Gebrauch
Normale Abnutzung
Falsche Installation
Unautorisierte Modifikationen
Schäden durch unsachgemäße Pflege

Weitere Details finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.

Unsere freiwillige Garantie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht bestehen.

21. Internationale Bestellungen

Wir bedienen Kunden in mehreren Ländern.

Produkte, Lieferdienste, Zahlungsmethoden und Verfügbarkeit können je nach Bestimmungsort variieren.

Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die von ihnen gekauften Produkte in ihrem Land legal importiert, besessen und verwendet werden können.

Soweit zwingende lokale Verbrauchergesetze Rechte gewähren, die über diese Bedingungen hinausgehen, gelten diese Rechte weiterhin.

22. Geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, gehören die Inhalte der Cozalie-Website, einschließlich:

Branding
Logos
Texte
Website-Design
Grafiken
Produktpräsentation
Marketingmaterialien
Originalfotos und kreative Inhalte

Cozalie, wurden von Cozalie lizenziert oder werden von Cozalie rechtmäßig genutzt.

Sie dürfen unsere Inhalte ohne Genehmigung weder reproduzieren, verbreiten, kommerziell nutzen noch falsch darstellen, außer wenn dies gesetzlich zulässig ist.

23. Kundenbewertungen und eingereichte Inhalte

Wenn Sie eine Bewertung, ein Foto, einen Kommentar, ein Zeugnis oder andere Inhalte an Cozalie senden, bestätigen Sie, dass:

Sie das Recht haben, es einzureichen
Es die Rechte anderer Personen nicht verletzt
Es nicht betrügerisch, missbräuchlich, rechtswidrig oder irreführend ist

Sofern gesetzlich zulässig, erteilen Sie Cozalie die Erlaubnis, freiwillig eingereichte Bewertungen oder Werbeinhalte im Zusammenhang mit unserem Geschäft und Marketing anzuzeigen und zu nutzen.

24. Verbotene Nutzungen

Sie dürfen unsere Website nicht verwenden, um:

Betrug zu begehen
Geltendes Recht zu verletzen
Versuche eines unbefugten Zugriffs auf unsere Systeme zu unternehmen
Viren oder bösartigen Code einzuschleusen
Die Website unrechtmäßig zu durchsuchen oder zu stören
Eine andere Person zu imitieren
Wissentlich falsche Informationen einzureichen
Rechte an geistigem Eigentum zu verletzen
Andere zu belästigen oder zu schädigen
Werbeaktionen, Rückerstattungen, Rücksendungen oder Zahlungssysteme zu missbrauchen

Wir können den Zugang einschränken, wenn Missbrauch vernünftigerweise vermutet wird.

25. Dienste von Drittanbietern

Unsere Website kann Dienste von Drittanbietern nutzen oder darauf verlinken, darunter:

Shopify
Zahlungsabwickler
Versanddienstleister
Pinterest
Instagram
Fulfillment-Anbieter

Dienste von Drittanbietern können unter ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien betrieben werden.

Cozalie ist nicht verantwortlich für den eigenständigen Betrieb von Websites oder Plattformen Dritter.

26. Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns, unsere Website verfügbar und funktionsfähig zu halten, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen Zugang.

Die Website kann gelegentlich aufgrund von Folgendem nicht verfügbar sein:

Wartung
Technischen Problemen
Updates
Dienstunterbrechungen Dritter
Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle

27. Richtigkeit der Website-Informationen

Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell zu halten.

Gelegentlich können jedoch Fehler in Produktbeschreibungen, Preisen, Verfügbarkeit, Aktionen oder anderen Inhalten auftreten.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren und Informationen bei angemessener Notwendigkeit zu aktualisieren.

28. Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, werden unsere Website und Dienstleistungen "wie verfügbar" bereitgestellt.

Nichts in diesen Bedingungen schließt Garantien, Gewährleistungen oder Verbraucherschutzrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

29. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen Umfang, der nach geltendem Recht zulässig ist, haftet Cozalie nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Website oder der Produkte ergeben, wenn eine solche Haftung gesetzlich begrenzt werden kann.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung ein oder schließt sie aus, wo dies rechtswidrig wäre.

Insbesondere ist nichts in diesen Bedingungen dazu bestimmt, zwingende Rechte in Bezug auf mangelhafte Ware, Personenschäden, Betrug oder andere Schutzmaßnahmen einzuschränken, die gesetzlich nicht abbedungen werden können.

30. Entschädigung

Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, für Verluste oder Ansprüche verantwortlich zu sein, die direkt aus Ihrer unrechtmäßigen Nutzung unserer Website oder einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen entstehen.

Diese Bestimmung berührt keine zwingenden Verbraucherschutzrechte.

31. Datenschutz

Ihre Nutzung von Cozalie unterliegt auch unserer Datenschutzrichtlinie.

Diese Richtlinie erklärt, wie wir personenbezogene Daten erfassen, nutzen, verarbeiten und weitergeben.

32. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Folgendes widerzuspiegeln:

Änderungen an unserem Geschäft
Änderungen an unseren Dienstleistungen
Änderungen an der Technologie
Neue Produkte oder Funktionen
Änderungen an geltenden Gesetzen oder Vorschriften

Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Änderungen werden normalerweise Rechte, die bereits mit abgeschlossenen Käufen verbunden sind, nicht ändern, wenn dies gesetzlich verboten wäre.

33. Salvatorische Klausel

Sollte ein Teil dieser Bedingungen für ungültig oder undurchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin gültig.

34. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen, zusammen mit den darin genannten Richtlinien, bilden die Vereinbarung, die Ihre Nutzung des Cozalie-Shops und Käufe bei uns regelt, vorbehaltlich aller zwingenden Rechte, die durch geltendes Recht vorgesehen sind.

35. Verbraucherrechte

Nichts in diesen Bedingungen ist dazu bestimmt, zwingende Verbraucherrechte zu entziehen, einzuschränken oder zu ersetzen, die im Land oder in der Region des Kunden gelten.

Wo das anwendbare Verbraucherrecht einen größeren Schutz bietet als diese Bedingungen, haben die anwendbaren gesetzlichen Schutzmaßnahmen Vorrang.

36. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, einer Bestellung oder unseren Richtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: cozaliehome@gmail.com

Unser Online-Kontaktformular ist 24/7 verfügbar, und unser Support-Team wird so schnell wie möglich antworten.

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